TÉRMINOS DEL SERVICIO DE DRG

Fecha Efectiva: 06.30.2021

Estimados usuarios y clientes,

Estos son nuestros Términos de uso actuales para nuestro sitio web https://Ransomwarehelp.com. Ransomwarehelp.com es propiedad y está operado en su totalidad por Digital Recovery Group, LLC, (en adelante, «DRG»), una empresa de Delaware debidamente registrada.

Lea nuestros Términos de uso antes de usar o acceder a nuestro sitio web o sitios de redes sociales. NOTA: Este es un acuerdo legalmente vinculante entre DRG y nuestros Clientes, Visitantes y Usuarios. Si no le gustan o no está de acuerdo con estos términos o es menor de dieciocho (18) años, le pedimos que no acceda ni use nuestro sitio web ni se registre para obtener una cuenta. Nos reservamos el derecho de enmendar o cambiar nuestros Términos de uso en cualquier momento, y al continuar usando nuestro sitio web y nuestra plataforma, usted acepta estos términos.

Gracias.

Digital Recovery Group, LLC

1. DEFINICIONES

Las siguientes definiciones se utilizan en este Acuerdo para aclarar los términos. Ellos son:

• Contenido: Todos los archivos, datos, información que un Cliente carga o descarga desde nuestro sitio web o sitios de redes sociales.
• Cliente: Un suscriptor o Cliente pagado de DRG. También «Usted», «Su» o «Usuario».
• Política de privacidad: nuestra divulgación de privacidad sobre qué información recopilamos de los clientes y visitantes, y cómo se utiliza esa información.
• Propiedad Intelectual: Nuestro software; plataforma; programación y código; sitio web; logotipos; consignas; marca comercial; Marcas de servicio; y derechos de autor.
• DRG: También Digital Recovery Group, LLC. Nuestra Compañía, propietarios, empleados y agentes. También «nosotros», «nosotros» o «nuestro».
• Envíos: Archivos, datos, información, código y otro contenido cargado o descargado a/desde nuestro sitio web. Esto incluye y no se limita a: fotografías; imágenes; ilustraciones; vídeos; mp3; texto; grabaciones digitales; archivos; u otros datos.
• Sitio web de terceros: Enlaces o hipervínculos a sitios web, ubicados en el sitio web de nuestra Compañía que redirige a los Clientes a otros sitios web.
• Términos de Uso y Servicio: Acuerdos legalmente vinculantes que rigen la relación entre DRG y los Usuarios/Visitantes o Clientes que utilizan y acceden a nuestro sitio web y servicios.
• Visitante: O «Usuario». Cualquier persona que visite el sitio web de nuestra Compañía o los sitios de redes sociales.

1. USO DEL SITIO WEB

DRG se especializa en ayudar a los Clientes con el diagnóstico, el análisis y la recuperación de datos en caso de un ataque de ransomware. La misión de nuestra Compañía es proteger y restaurar los datos del Cliente de manera rápida y confiable, al mismo tiempo que cierra los riesgos y vulnerabilidades de seguridad.

Los visitantes y Usuarios pueden visitar y acceder a nuestro sitio web para cualquier propósito legal o lícito. Para proteger nuestra propiedad intelectual y la de nuestros Clientes, los Usuarios y Visitantes tienen prohibido:

1. Descargar, copiar o transmitir cualquiera de los contenidos de nuestro sitio web sin nuestro permiso;
2. Usar software de minería o extracción de datos, o bots; manipular o usar marcos u otra tecnología de navegación;
3. Registrar, suscribir, cancelar la suscripción o intentar registrar, suscribir o cancelar la suscripción de cualquier persona; usuario; empresa; o cualquier otra persona por nuestros productos o servicios a menos que tenga permiso;
4. Usar nuestro sitio web o su contenido para cualquier otro propósito que no sea el previsto: campañas de marketing y correo electrónico;
5. Acosar; acecho; acoso; o comportamiento amenazante hacia nuestra Compañía, sus propietarios, empleados, agentes, Clientes o usuarios;
6. Participar en cualquier comportamiento que pueda violar nuestros derechos, como nuestros derechos de propiedad intelectual; o la de nuestros Clientes;
7. Impedir o interferir con nuestro sitio web; su seguridad; o nuestro servidor.

III. REGISTRO

(A) Cualquiera que navegue por Internet puede visitar y navegar por nuestro sitio web, pero para acceder y utilizar nuestros servicios, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta. Al registrarse para obtener una cuenta, usted garantiza que:

• Tiene más de dieciocho (18) años;
• Nos está proporcionando información precisa y veraz;
• No registrará a un Cliente para una cuenta o servicios sin su permiso o consentimiento expreso por escrito;

(B) Seguridad. Los usuarios entienden y aceptan que son totalmente responsables de la actividad en su cuenta y deben mantener toda la información confidencial.

(C) Niños. DRG no recopila a sabiendas ninguna información sobre niños menores de 18 años o específicamente menores de 13 años. Los menores y los niños tienen prohibido usar o acceder a nuestro sitio web a menos que sea el consentimiento paterno por escrito del padre o tutor legal.

(D) Política de Privacidad. Nuestra Política de privacidad es independiente de este Acuerdo y se puede encontrar en: https://latam.ransomwarehelp.com. Esta Política cumple con las leyes de privacidad y DOPPA de Florida, y comparte información sobre cómo recopilamos sus datos personales; cómo se utilizan esos datos; quién tiene acceso a estos datos; sus derechos de datos personales; cómo se almacenan sus datos; y por cuánto tiempo se conserva. Los usuarios deben revisar y leer nuestra Política de privacidad antes de enviar datos o registrarse para obtener una cuenta.

1. SERVICIO

Nuestro Servicio incluye y no se limita al examen y análisis de los servidores y la violación de datos del Cliente. Tras el examen, DRG proporcionará un informe completo del resultado del análisis forense realizado sobre la data cifrada. El informe describirá la infección y el malware utilizado así como la posibilidad de recuperación que nuestra Empresa garantiza al 100%.

Nuestros técnicos de TI capacitados profesionalmente realizan un diagnóstico del hardware y los dispositivos del cliente a través del acceso y la visualización remotos.

Si no podemos recuperar los datos después del análisis inicial, nuestra Compañía reembolsará el pago del Cliente por el servicio de recuperación. Para proporcionar este servicio, nuestra Compañía cobra una tarifa de servicio. Nuestras tarifas de servicio están disponibles a través de análisis y propuestas privadas. Las consultas se pueden enviar a nuestro Departamento de atención al cliente para obtener más información en:

Soporte@ransomwarehelp.com

1. GARANTIZAR

Nuestra Compañía ofrece una Garantía del 100% de todos nuestros Servicios Profesionales de Recuperación de Datos. Si no podemos recuperar el 100 % de los datos del Cliente que han sido objeto de un ataque de ransomware, reembolsaremos el pago del Cliente por los servicios prestados.

El pago se realizará de la misma manera y forma que se recibió inicialmente del Cliente.

1. CONTENIDO

(A) Definido. El término «Contenido» incluye y no se limita a:

Datos; archivos; imágenes; grabaciones de video, audio o medios; comentarios; información; texto; gráficos; y cualquier característica interactiva a la que se pueda acceder a través del sitio web de nuestra empresa.

(B) Riesgo. Usted comprende que cualquier contenido del sitio web al que acceda o descargue, ya sea en nuestro sitio web; paginas de redes sociales; o cualquier otro sitio web de terceros; es bajo su propio riesgo y acepta aceptar la responsabilidad por cualquier daño o pérdida.

(C) Propiedad Intelectual. Conservamos todos los derechos, títulos e intereses de nuestro propio sitio web y su contenido, que está protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otras leyes, tanto a nivel local como internacional. Usted promete no interferir con estos derechos y seguir todas las leyes de propiedad intelectual aplicables.

(D) Presentaciones. Todos los datos o archivos que se transmiten a través de nuestro sitio web se consideran envíos. Los clientes pueden cargar: archivos; archivos adjuntos; ilustraciones; diagramas; instrucciones; imágenes; y otros medios digitales grabados. Al realizar envíos, los Clientes garantizan:

• Los envíos deben ser propiedad de la persona/empresa que envía el contenido.
• El contenido enviado debe ser original para el Cliente;
• El contenido enviado no debe infringir los derechos de autor de terceros ni los derechos de autor intelectuales;
• El contenido enviado no debe estar involucrado en litigios pendientes o amenazantes;
• El contenido enviado no debe contener: virus; malware; software espía; Caballos de Troya; minería de datos o bots; y,
• El contenido enviado no debe contener ningún software, código o archivo que pueda ser dañino para nuestro sitio web, plataforma, servidores o los de nuestros Clientes y agentes.

(E) Responsabilidad Limitada. Los Clientes reconocen que son los únicos responsables de sus envíos y que nuestra Compañía no es responsable de ningún error, omisión o violación de los derechos de propiedad intelectual cometidos por los Clientes u otros Usuarios. Dado que no tenemos control sobre el contenido enviado por los Clientes, usted acepta eximirnos de toda responsabilidad por cualquier supuesta violación o infracción de derechos de autor.

Además, los Clientes aceptan mantener nuestra Compañía; directores; propietarios; Representantes; Empleados; e Ingenieros; libre de toda lesión, daño, pérdida, costo o tarifa como resultado del acceso; analizando; descodificación; reparar; o recuperando; datos dañados, encriptados o perdidos.

VII. PAGO

(A) Consulta Inicial. La consulta inicial tiene un cobro el cual le informará nuestro personal. Al recibir todos los hechos y antecedentes del Cliente, le entregaremos una Propuesta para la inspección, análisis y reparación del sistema de hardware. El costo del análisis, recuperación y reparación variará de un proyecto a otro dependiendo de: el ataque de ransomware; complejidad del cifrado; así como factores externos e internos que pueden afectar el resultado y el éxito de la recuperación. Si el cliente no aprueba el monto descrito en la propuesta adjunta al resultado de diagnóstico, no se hará el reembolso del dinero pagado por el servicio de análisis. 

(B) Propuesta Tras la aceptación de la Propuesta de nuestra Compañía, DRG comenzará a realizar reparaciones y recuperar los datos del Cliente. El Acuerdo de Propuesta y Servicio describirá todos los términos y condiciones del proyecto; términos de pago; así como la fecha de finalización del proyecto para el servicio de reparación.

(C) Aceptamos transferencia interbancaria, PayPal y todas las principales tarjetas de crédito.

VIII. CANCELACIONES

(A) Aviso. Los clientes pueden cancelar y cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un aviso por correo electrónico a nuestro Departamento de Servicio al Cliente, solicitando la cancelación. Tenga en cuenta que una vez que se cancele su cuenta, ya no tendrá acceso de inicio de sesión a nuestros Servicios o sitio web. Sin embargo, al momento de la rescisión, el Cliente comprende y acepta ser personal y financieramente responsable de todos y cada uno de los saldos adeudados y adeudados en la cuenta, lo que incluye y no se limita a las tarifas de cobro. Tenga en cuenta: En el caso de terminación/cancelación anticipada, todas las tarifas de servicio y análisis no son reembolsables.

(B) Eliminación. Nuestros servidores pueden tardar entre 30 y 60 días en completar y eliminar al Cliente de nuestro sistema. Es posible que sigamos conservando información limitada para determinar que los Clientes se eliminaron correctamente del sistema.

1. IX. REEMBOLSOS

Nuestra Compañía ofrece una garantía de devolución del 100% del dinero si no podemos recuperar ningún dato en nombre del Cliente. Los clientes deben seguir nuestra Política de reembolso para recibir un reembolso parcial o completo. El incumplimiento de estas instrucciones retrasará o evitará que el Cliente reciba un reembolso. Vea nuestra Garantía 100%.

NORMAS Y CONDUCTA

Tenga en cuenta: Tenemos una política de tolerancia cero para: Spam; acoso; acoso; obscenidades; pornografía; fanatismo; infracción de copyright; y robo.

Los usuarios y clientes no deben utilizar nuestro sitio web o plataforma para ningún propósito inapropiado, ilegal o prohibido. No debe usar nuestro sitio web de ninguna manera que pueda afectar su disponibilidad o uso; o en relación con una actividad ilegal.

1. SOPORTE AL CLIENTE

(A) Soporte. Brindamos servicios de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por orden de llegada. Se anima a los clientes a enviar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente un correo electrónico que contenga: su nombre de usuario y número de cuenta; fecha; y una descripción de su desafío o problema. Uno de nuestros Técnicos de Servicio al Cliente calificados se comunicará con usted dentro de las 24-48 horas.

(B) Mantenimiento. Regularmente realizamos controles de mantenimiento y sistema de nuestro sitio web y plataforma. En esos casos, nuestro sitio web puede estar inactivo o inaccesible. Si por alguna razón el sitio web o el sistema está inactivo durante más de 24 a 48 horas, le enviaremos un aviso a través de nuestro sitio web y le daremos a los Clientes créditos de correo electrónico adicionales en su cuenta.

XII. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web de nuestra empresa puede redirigirlo a sitios web de terceros. Si hace clic en un enlace o sigue un hipervínculo a un sitio web de un tercero, acepta que lo hace bajo su propio riesgo. Usted comprende y acepta que no tenemos ningún tipo de control sobre los sitios web de terceros; por lo tanto, no somos responsables, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida que pueda ocurrir como resultado del acceso o uso de un sitio web de un tercero por parte de un Cliente.

Se requieren sitios web, proveedores y destinatarios de datos de terceros para ayudar a nuestra empresa con la evaluación de riesgos y la notificación de infracciones de seguridad. Como resultado, los usuarios y Clientes aceptan eximir a nuestra empresa, propietarios de la empresa, personal, empleados y agentes de riesgos, pérdidas o daños como resultado del uso o acceso a nuestro sitio web o cualquier enlace de terceros.

XIII. PLAZO Y TERMINACIÓN

El Término de este Acuerdo comienza en el momento en que el Usuario, Cliente o Visitante usa y accede a nuestro sitio web o nuestros Servicios.

DRG se reserva el derecho de terminar o cancelar el acceso a todo o parte de nuestro sitio web o servicios en cualquier momento. Si cancelamos o finalizamos el acceso, recibirá un aviso a través del sitio web o por correo electrónico. Si se rescinde su cuenta o acceso, los términos y condiciones de estos Términos de uso sobrevivirán a la rescisión y cancelación, incluidos, entre otros: responsabilidad limitada; renuncias de garantía; indemnización; disputas; y elección de disposiciones legales.

XIV. INDEMNIZACIÓN

Los Clientes, Usuarios y Visitantes acuerdan defender, indemnizar y mantener indemne a nuestra Compañía a sus dueños; directores; empleados; y agentes; de todos los reclamos o pérdidas, costos, acciones, daños, gastos o responsabilidades de terceros que surjan o se relacionen con el uso o acceso a nuestros sitios web; plataforma; contenido; o servicios. Esto también se aplica a reclamaciones imprevistas de terceros.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD – USO

Los clientes entienden y aceptan que asumen toda responsabilidad y riesgo por usar nuestro: sitio web; plataforma; contenido; y/o servicios. Nuestra empresa, sus dueños; empleados; o agentes no serán responsables de ningún: incidental; indirecto; directo; punitivo; ejemplar; o daños consecuentes. El término «Daños» puede incluir y no se limita a:

• Lucro cesante;
• Interrupción del servicio;
• lesiones;
• Pérdida de información comercial/personal;
• Otras pérdidas, reclamos o daños;

XVI. FUERZA MAYOR

Fuerza Mayor significa «cualquier evento» que pueda ocurrir que esté «fuera de nuestro control», o el de nuestro Usuario o Cliente. Ni nuestra Compañía ni nuestro Cliente serán responsables por cualquier incumplimiento si involucra: vandalismo, incendio, inundación, huelga, disturbios laborales, motín, acto de la autoridad civil o militar, accidente, actos u omisiones de los transportistas, o caso fortuito , u otro evento fuera de su control. Cuando tengamos conocimiento de cualquier evento de fuerza mayor, se publicará en nuestro sitio web o se enviará por correo electrónico a nuestros Clientes. Cualquier cambio en nuestro servicio o reanudación de nuestro servicio se publicará en el sitio web de nuestra Compañía.

XVII. DISPUTAS

(A) Mediación. En caso de que nosotros o el Cliente tengamos una disputa sobre estos Términos de servicio o su interpretación, aceptamos resolver la disputa a través de Mediación en Miami, Florida. Ambas Partes acuerdan compartir el costo y la elección de un Mediador. Todos los procedimientos relacionados con la mediación se mantendrán confidenciales y privados en todo momento. Además, los procedimientos se regirán por las prácticas aceptadas por la ABA para la mediación y el arbitraje en los Estados Unidos.

(B) Aviso. La parte contendiente deberá enviar a la parte no contendiente un Aviso de Intención de treinta (30) días antes de presentar un reclamo de Mediación, dando a las partes la capacidad de resolver la disputa antes de la Mediación. Los avisos se entregarán según lo dispuesto en nuestros Términos de uso.

(C) Partido Prevaleciente. La decisión final del Mediador será vinculante para las partes, y la parte vencedora tendrá derecho al reembolso de los costos y honorarios, incluidos, entre otros, los honorarios de los abogados.

XVIII. AVISOS

Cualquier Aviso que se requiera en este Acuerdo debe hacerse por escrito y enviarse a las partes de la siguiente manera:

(A) La notificación se puede enviar a través de: correo electrónico; fax; Servicio Postal de los Estados Unidos; o mensajero nocturno/especial. Los clientes pueden optar por no recibir notificaciones por correo electrónico enviando un correo electrónico por escrito a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a: Soporte@ransomwarehelp.com.

(B) Todos los demás Avisos deben enviarse a la última dirección o dirección de correo electrónico conocida de DRG o a la última dirección o dirección de correo electrónico conocida del Cliente.

Digital Recovery Group, Inc.

80 SW 8th Street, Suite #2000

Miami, FL. 33130

XIX. CONFIDENCIALIDAD

(A) No divulgación. Las Partes de este Acuerdo no deberán, en ningún momento durante su Plazo ni en ningún momento posterior, a menos que sea necesario para cumplir con sus Deberes y Obligaciones legales: divulgar; liberación; o compartir cualquier información confidencial o privada perteneciente o relacionada con este Acuerdo o Transacción.

(B) Documentos y Consentimiento. Todos los documentos; informes; archivos; documentos; o registros comerciales; instrumentos; software; hardware; o la información almacenada electrónicamente será propiedad de su respectivo dueño. En ningún momento se compartirá información confidencial o privada; exportado; desplegado; o revelado; en cualquier momento sin el permiso expreso por escrito de cualquiera de las Partes o su representante debidamente autorizado.

1. DIVISIBILIDAD

Si alguna cláusula o párrafo de este acuerdo se considera inaplicable o inválido en virtud de cualquier ley o estatuto, o se invalida por una orden de un tribunal de justicia, la cláusula inválida o inaplicable no invalidará el resto de este Acuerdo. Cualquier disposición inválida se considerará alterada e interpretada de modo que no afecte el resto de este acuerdo.

XXI. LEY GOBERNANTE

Estos Términos de uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes y C.I.S.G. (Convención de las Naciones Unidas para la Venta Internacional de Bienes y Servicios).

XXII. CONTACTO

Puede ponerse en contacto con DRG en:

Digital Recovery Group, LLC

80 SW 8th Street, Suite #2000

Miami, FL. 33130

Email: soporte@ransomwarehelp.com

Fecha Efectiva: 06.30.2021